智慧树知到职场菜鸟礼仪指南（昆明理工大学）网课章节测试答案免费分享

第一章测试

1、礼仪的根本是什么？（ ）
A、形象
B、交流
C、尊重
D、自信
我的答案：C

2、“不学礼，无以立”是谁说的？（ ）
A、老子
B、孔子
C、墨子
D、庄子
我的答案：B

3、讲礼仪的作用是（ ）。
A、内强素质、外塑形象、增进交往
B、加强素质、外塑形象、增进交往
C、内强素质、外塑形象、增强友谊
D、加强素质、外塑形象、增强友谊
我的答案：A

4、国际社会公认的“第一礼俗”是（ ）。
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容原则
D、平等原则
我的答案：A

5、礼仪的含义指的是？（ ）
A、礼节
B、礼貌
C、仪式
D、仪表
我的答案：ABCD

第二章测试

1、以下正确的基础皮肤护理流程为（ ）。
A、洁面、精华、水、面霜、防嗮
B、洁面、水、精华、面霜、防嗮
C、洁面、水、面霜、精华、防嗮
D、洁面、水、面霜、防嗮、精华
我的答案：B

2、化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（ ）
A、衣服的颜色
B、自身的肤色
C、头发的颜色
D、眼睛的颜色
我的答案：C

3、在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（ ）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
我的答案：B

4、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ ）补妆。
A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、会议室
我的答案：B

5、职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？（ ）
A、干净整洁原则
B、“讲究”原则
C、协调原则
D、时尚美观原则
我的答案：ABC

6、符合女士西装套裙着装规范的有？（ ）
A、大小适度，穿着到位
B、搭配适当，装饰协调
C、颜色鲜艳，款式时髦
D、内衣忌露，鞋袜得体
我的答案：ABD

7、佩戴饰品的重要原则是？（ ）
A、少则美
B、夸张大气
C、扬长避短
D、搭配合理
我的答案：ACD

8、男子着西装的“三个三”是指？（ ）
A、三大统一
B、三一定律
C、三大禁忌
D、三色原则
我的答案：BCD

9、护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（ ）几种类型？
A、干性和油性皮肤
B、中性皮肤
C、混合性皮肤
D、敏感性性皮肤
我的答案：ABCD

10、正式交往场合我们的仪容仪表要给人（ ）的感觉。
A、随意、整齐、干净
B、漂亮、美观、时髦
C、端庄、大方、美观
D、随意、时髦、自信
我的答案：C

11、现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（ ）。
A、时间（Time）
B、领带（Tie）
C、色彩柔和（Tender）
D、类型（Type）
我的答案：A

12、正式场合着装，服饰整体不应超过（ ）颜色。
A、2种
B、3-4种
C、4种以上
D、1种
我的答案：B

13、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（ ）
A、以长出西装袖口1-2厘米为宜
B、以短出西装袖口1-2厘米为宜
C、正好与西装袖口齐平
D、以短出西装袖口3-4厘米为宜
我的答案：A

14、在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？（ ）
A、两粒都系
B、系上面第一粒
C、系下面一粒
D、全部敞开
我的答案：B

15、年轻女士选择西装裙时，长度可以到（ ）。
A、膝盖以上3-5公分
B、膝盖位置
C、膝盖以下
D、都可以
我的答案：A

第三章测试

1、在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（ ）。
A、三分之一
B、四分之一
C、三分之二
D、坐满
我的答案：C

2、以下关于行姿的说法错误的是？（ ）
A、行走时，上半身要保持正直。
B、肩膀放松，双手自然摆动。
C、步速适中，不要过快或过慢。
D、步幅一般超过肩宽。
我的答案：D

3、高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（ ）面对客人。
A、高的那条腿
B、低的那条腿
C、两腿平行
我的答案：A

4、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼。
A、双眉到下巴之间的下三角区
B、额头到胸线以上大三角区
C、头部到双眉之间的上三角区
D、颈部
我的答案：A

5、初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（ ）。
A、3-5秒
B、3-10秒
C、10秒以上
D、30秒以上
我的答案：B

6、商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？（ ）
A、听音乐
B、做运动
C、深呼吸
D、抖双腿
我的答案：C

7、“社交距离”具有一定的伸缩性，这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素, 人们认为在（ ）厘米都是可以接受的商务距离。
A、45-90
B、90-150
C、210-360
D、360-750
我的答案：B

8、训练微笑的方法有？（ ）
A、咬筷子训练法
B、开心大笑法
C、情绪回忆法
D、口型对照法
我的答案：ACD

9、入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（ ）。
A、女士双腿不可分开。
B、腿部可以抖动摇晃。
C、后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。
D、小腿与地面呈90度，上半身直立。
我的答案：AD

10、以下哪种姿态属于不良站姿？（ ）
A、头正、肩平、立腰
B、身体歪斜、双手抱胸
C、双手插兜、弓腰驼背
D、东倒西歪、无精打采
我的答案：BCD

第四章测试

1、会客时上座位置排列的几个要点是?（ ）
A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
我的答案：A

2、在西餐礼仪中，以（ ）为第一主位。
A、男主人
B、女主人
C、男主宾
D、女主宾
我的答案：B

3、圆桌单主人宴请时，错误的是？（ ）
A、主人应面对门
B、主人应面背对门
C、主人在左
D、主宾在右
我的答案：B

4、有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（ ）。
A、副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座
B、副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座
C、后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座
D、后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座
我的答案：C

5、在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（ ）
A、上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。
B、上楼时让领导和来宾走在后方，下楼时将相反。
C、上下楼时，都让领导和来宾走在前方。
D、上下楼时，都让领导和来宾走在后方。
我的答案：A

6、以下做法正确的是？（ ）
A、室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。
B、一男一女上楼和下楼时，遵循“男前女后”的原则。
C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。
D、以上说法都正确。
我的答案：D

7、在没有特殊情况时，上下楼应（ ）行进。
A、靠左侧单行
B、靠右侧单行
C、靠左侧并排
D、靠右侧并排
我的答案：B

8、在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？（ ）
A、主宾坐在右侧
B、主宾坐在左侧
C、主人坐在左侧
D、翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后
我的答案：ACD

9、大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（ ）。
A、与会单位或部门的汉字笔划的多少
B、到场的先后顺序
C、汉语拼音字母的前后
D、平时约定俗成序列来排定
我的答案：ACD

10、无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？（ ）
A、在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。
B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。
C、走路时，男士应在外面以示保护。
D、男士应该主动为女士开门，表示绅士。
我的答案：BCD

第五章测试

1、在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司或迎送客人时，可以使用（ ）鞠躬礼?
A、15°
B、30°
C、45°
D、90°
我的答案：B

2、跪合十礼, 行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（ ）
A、适用于信奉佛教国家的人拜见师长时所用。
B、适用于信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间。
C、适用于信奉佛教国家的人拜见父母。
D、适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。
我的答案：D

3、行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（ ）脚在前，（ ）脚在后，重心放在（ ）脚；（ ）手在下，（ ）手在上。
A、右, 左, 右；右, 左
B、右, 左, 左；左, 右
C、左, 右, 左；左, 右
D、左, 右, 右；右, 左
我的答案：C

4、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是？（ ）
A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。
B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。
C、男女双方谁先伸手都可以。
D、一般要求大家同时伸手。
我的答案：A

5、公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（ ）
A、单位、部门、职务、电话
B、单位、部门、地址、姓名
C、姓名、部门、职务、电话
D、单位、部门、职务、姓名
我的答案：D

6、在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（ ）。
A、双手
B、左手
C、右手
我的答案：A

7、关于问候的说法，错误的是？（ ）
A、当对方只有一个人时，通常是位低者先问候。
B、当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。
C、问候时可以采用语言问候和动作问候。
D、点头、微笑、招手都是很好的问候方式。
我的答案：B

8、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（ ）
A、面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。
B、如果不知道女性的婚姻状况，一般使用“夫人”来称呼。
C、在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。
D、美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。
我的答案：ACD

9、在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（ ）
A、社交活动中的东道主
B、社交场合的长者
C、家庭聚会中的男主人
D、公务交往中的专职人员
我的答案：ACD

10、名片使用中以下描述错误的是?（ ）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当。
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
我的答案：AB

第六章测试

1、以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（ ）
A、时机
B、时长
C、语序
D、语言
我的答案：D

2、电话应在响铃几声时接起？（ ）
A、马上接起
B、等手头工作做完
C、三声之内
D、10秒之内
我的答案：C

3、以下哪个时间适合拨打工作电话？（ ）
A、早上9:00以前
B、中午12:00-13:00
C、下午14:00-16:00
D、晚上10:00以前
我的答案：C

4、假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（ ）
A、直接拿起电话接听。
B、先吃完东西，暂不接听电话。
C、让别人代接你的电话。
D、立即处理掉口中的食物，并接听电话。
我的答案：D

5、下列做法符合礼仪规范的是？（ ）
A、在办公室里打私人电话
B、在公共空间打电话
C、不为别人代接手机电话
D、打电话的同时和别人也在对话
我的答案：C

6、加别人微信时，正确的做法是？（ ）
A、不用发送任何信息，因为自己的微信名已经写清楚了。
B、加别人微信时，发送“你好”以便对方通过验证。
C、加别人微信时，发送笑脸图以便对方通过验证。
D、加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。
我的答案：D

7、在商务交往中，如何正确使用微信红包？（ ）
A、为了表达自己的谢意，可以用发红包的方式感谢帮助自己的人。
B、微信发红包是很刷好感度的东西，可以多用、多发。
C、表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。
D、只对亲密的人使用发红包功能。
我的答案：C

8、怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（ ）
A、商务邮件沟通联络中，可以使用对方的昵称。
B、邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。
C、如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。
D、可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。
我的答案：CD

9、如果朋友向你索要某人的微信号或微信名片，你应该（ ）。
A、先询问对方要找人的目的。
B、提前打个招呼，经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。
C、拉个小群，把双方介绍一下，然后让他们自己联系。
D、直接将名片推送给朋友。
我的答案：ABC

10、逢年过节，表达祝福的正确方式是？（ ）
A、微信很方便，直接用微信编辑信息群发祝福给所有人就好，这样不但方便而且覆盖面广。
B、对自己想要祝福的人，真诚地编辑专属信息，通过微信发送给对方。
C、发送祝福一定要署名。
D、如果操作不当，你原本想通过节日祝福来拉近与领导、与客户的距离，却可能因为微信的发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。
我的答案：BCD

第七章测试

1、家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是？（ ）
A、注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁。
B、学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴。
C、既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观。
D、出于礼貌，可以带一些主人喜欢的小礼物。
我的答案：C

2、请柬上的“RSVP”是什么意思? （ ）
A、请务必出席
B、请回复
C、请预定
D、备忘
我的答案：B

3、成功的（ ）是一切宴请的开端！
A、邀约
B、菜单
C、服饰
D、座位安排
我的答案：A

4、不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（ ），不要直接用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放满了，可以让服务员更换。
A、中间
B、右边
C、上边
D、左边
我的答案：C

5、宴会礼仪中，碰杯时要等（ ）先碰；人多时，可举杯示意。
A、长辈和晚辈
B、主人和主宾
C、主人和女宾
D、主人和男宾
我的答案：B

6、无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量容易失言，甚至失态。因此，喝酒必须控制在本人酒量的（ ）以内。
A、二分之一
B、三分之一
C、四分之一
D、五分之一
我的答案：B

7、西餐的七道菜中最后一道是？（ ）
A、汤
B、咖啡或茶
C、甜品
D、沙拉
我的答案：B

8、请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的？（ ）
A、用叉进食时，叉齿朝下。
B、任何情况下，刀子不能入口。
C、当口中有食物时，不能讲话。
D、食用肉类时，可拿刀进食。
我的答案：D

9、在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放？（ ）
A、刀叉并拢平行放在盘子上。
B、刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。
C、将刀叉摆放成八字形。
D、可随意摆放。
我的答案：A

10、在西餐宴会上，女主人的行为表述不正确的有？（ ）
A、女主人是第一主人。
B、女主人就座后，其他人才能就座。
C、女主人打开餐巾表示宴会开始。
D、女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。
我的答案：D

11、在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（ ）
A、拿着酒杯边说话边喝酒
B、一饮而尽
C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受
D、都可以
我的答案：ABD

12、宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的？（ ）
A、把筷子插在饭碗里。
B、随便放在餐桌上。
C、把筷子交叉放在餐碟上。
D、齐桌边搁在餐碟边。
我的答案：ABC

13、用餐时，不正确的做法是？（ ）
A、中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。
B、中餐中一般用纸巾擦嘴。
C、中餐取菜时要讲究先来后到，不要跟别人争抢。
D、转菜时，逆时针方向转动餐桌转盘。
我的答案：AD

14、在正式的中餐宴会上，上菜的先后顺序是？（ ）
A、先上冷菜
B、后上热菜
C、再上甜食
D、最后上水果
我的答案：ABCD

15、以下用餐的守则哪项做法是正确的？（ ）
A、在餐厅吃饭时，如果刀叉掉在地上，不要自己弯腰去捡，可以请服务生再拿一把。
B、用餐时，尽量不要发出声来，喝汤时尤其需要注意。
C、如果需要调味料，可以伸长手臂去取。
D、在进餐中，如果想打喷嚏、咳嗽或流鼻涕，应该用餐巾轻轻掩住口。
我的答案：ABD

第八章测试

1、关于日常接待礼仪，做法错误的是？（ ）
A、作为接待人员，在把客人送到指定会客地点时，应先请客人至上座。
B、离开后，第一时间通知相关领导，以免让客人久等。
C、对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。
D、接待地点可以是会客厅，也可是是办公室。
我的答案：C

2、敬茶是接待时最起码的礼节，下列哪种做法是错误的？（ ）
A、倒茶之前，应先检查茶具是否完整。
B、茶水应该倒满。
C、上茶的次序坚持“客人优先”、“尊者优先”的原则。
D、敬茶不可以不续水，也不可以频繁加水。
我的答案：B

3、最适合拜访外国友人的时间是？（ ）
A、上午八点至上午九点
B、上午十点或下午四点
C、下午六点至晚八点
D、晚八点至晚十点
我的答案：B

4、公务拜访时应着（ ），代表单位组织的形象，必须注意仪表仪容，从服饰、装束到发型妆容，都要符合社交礼仪要求、
A、运动装
B、皮衣
C、超短裙
D、正装
我的答案：D

5、拜访对方敲门时，要用（ ）敲门，力度适中，间隔有序敲（ ）下。
A、任意一指，三
B、中指，三
C、食指，三
D、拳头，二
我的答案：C

6、向多人赠送礼品时，应该从（ ）开始赠起。
A、女士
B、身边最近的人
C、职位最高的人
D、最年长的人
我的答案：C

7、礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时，应该（ ）。
A、什么都不用说，直接递送。
B、说明礼物的价值。
C、说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。
D、神态自然，面带微笑，单手捧上。
我的答案：C

8、日常接待的流程包括：（ ）。
A、迎客
B、待客
C、送客
D、没有流程
我的答案：ABC

9、在居室拜访中，以下礼仪正确的是？（ ）
A、不可随意进入主人的卧室参观
B、可以使用主卫
C、应控制好拜访时间
D、遵循“客随主便”的原则
我的答案：ACD

10、拜访礼仪中包括：（ ）
A、礼貌告辞
B、充分准备
C、上门有礼
D、预约时间
我的答案：ABCD

第九章测试

1、找工作的核心依据是你的（ ）。
A、兴趣
B、性格
C、能力
D、价值观
我的答案：C

2、决定了你所选的职业是否有长足发展的是你的（ ）。
A、价值观
B、父母
C、能力
D、兴趣
我的答案：A

3、下面对于简历的描述不正确的是？（ ）
A、“简历”要突出特点“简”
B、简历要写的全面详细
C、简历信息要“先主后次”
D、简历要针对目标岗位
我的答案：B

4、下列说法正确的是？（ ）
A、面试应该至少提前10分钟到达
B、上一面试者结束后应立即进场
C、遇到推拉门时应该推门而不是拉门
D、进入考场后应与面试官依次握手
我的答案：A

5、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是？（ ）
A、不作空洞的慷慨陈词
B、要善于打破沉默
C、要有比较明确的职业发展规划
D、主动与面试官“套近乎”
我的答案：D

6、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（ ）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。
A、独特
B、个性
C、整洁
D、另类
我的答案：C

7、自我介绍环节中，正确的是？（ ）
A、只说优点，避开缺点。
B、个人信息要全面详实。
C、时间越长越好。
D、准备中英文两个版本。
我的答案：D

8、面试时入离座位有什么讲究？（ ）
A、得到面试官的允许后才可以入座
B、离开座位应缓慢起身
C、转身关门前应像面试官行注目礼
D、坐下后可以跷二郎腿
我的答案：ABC

9、当谈及“薪资待遇”时，不合适的回答是？（ ）
A、越多越好
B、我没有什么要求
C、你给其他人多少呢
D、我也不知道
我的答案：ABCD

10、面试时需要注意的礼仪是？（ ）
A、手机最好关机
B、一定不要迟到
C、对所有人都应该有礼貌
D、面试前不要吃有味道的食物
我的答案：ABCD

第十章测试

1、在演讲过程中，演讲者传递信息的方式主要依靠（ ）传递。
A、语言
B、肢体语言
C、声音语调
D、表情
我的答案：B

2、关于演讲礼仪的描述错误的是。（ ）
A、女士演讲时应精心打扮，可以佩戴光彩夺目的首饰。
B、演讲时可以手触桌边、或者手握麦克风。
C、演讲时不要照本宣科。
D、演讲时一般语速每分钟150个字左右比较恰当。
我的答案：A

3、下列属于造成演讲者心理紧张的因素有（ ）。
A、缺乏自信，担心演讲失败。
B、担心演讲不被听众接受。
C、担心失败会带来不良影响。
D、对听众的分析不够。
我的答案：ABCD

4、以下关于演讲的说法正确的是？（ ）
A、演讲是现代人职场必备的技能之一。
B、演讲是一种综合能力的体现。
C、演讲能力是可以通过后天训练完成的。
D、演讲前的焦虑是不正常的。
我的答案：ABCD

5、以下哪些可以克服演讲紧张？（ ）
A、调节情绪，放松自己。
B、开展积极的心理暗示。
C、借助演讲道具，转移紧张情绪。
D、避免和观众有任何的眼神接触。
我的答案：ABC