商务礼仪（陕西工业职业技术学院）智慧树知到章节测试答案

第一章测试

1、“王经理”属于一种（ ）
A、职务性称谓
B、职称性称谓
C、职业性称谓
D、姓名性称谓
我的答案：A

2、下列选项中，符合称谓礼仪的是（ ）
A、李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”
B、小张看到客户王明和一名女性步入会场，便不假思索地称这名女性为“王夫人”
C、小曾称医师张勇为“张医生”
D、小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，便称张鹏为“哥们儿”
我的答案：C

3、为他人介绍时，正确的手势为( )。
A、抬起左臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
B、抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
C、抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
D、抬起右臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
我的答案：C

4、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )
A、单位、部门、职务、电话
B、单位、部门、地址、姓名
C、姓名、部门、职务、电话
D、单位、部门、职务、姓名
我的答案：A

5、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )
A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
我的答案：C

6、握手时 ( )
A、用左手
B、戴着墨镜
C、使用双手与异性握手
D、时间不超过三秒
我的答案：D

7、关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )
A、先伸手者为地位低者
B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
我的答案：A

8、下列不符合名片礼仪的行为是( )。
A、放下手中的一切事务，起身相迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角
B、接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看
C、把接过的名片拿在手中把玩
D、未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看
我的答案：BCD

9、为他人介绍的正确顺序是( )。
A、先将职位低者介绍给职位高者
B、先将女士介绍给男士
C、若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾
D、若被介绍的其中一方人数众多，则可“跳跃式”地介绍没有明显的职位高低之分的人
我的答案：AC

10、自我介绍应注意的有（ ）
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
我的答案：BDE

第二章测试

1、接待的程序有哪些（）
A、了解情况
B、迎接客人
C、安顿客人
D、返程客人自行安排
我的答案：ABC

2、接待的原则有哪些（）
A、注意身份对等
B、不用讲究礼宾秩序良好
C、安排周到，服务热情
D、讲排场，摆阔气
我的答案：AC

3、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）
A、了解对方喜好，选择适合对方的礼物
B、不进行精心包装
C、到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
D、递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”
我的答案：AC

4、当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）
A、对方公司刚开门时
B、对方中午用餐时
C、即将下班时
D、对方午休时间
我的答案：ABCD

5、接受他人礼品,符合礼仪的做法是()
A、再三推辞后收下
B、接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
C、面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
D、顺手丢在一边
我的答案：BC

6、以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )
A、先宾后主
B、先尊后卑
C、先男后女
D、先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
我的答案：C

7、送名片的方式是( )
A、双手或者用右手
B、双手
C、右手
D、左手
我的答案：A

8、以下做法不正确的是 ( )
A、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
我的答案：A

9、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进
A、靠左侧单行
B、靠右侧并排
C、靠右侧单行
D、靠左侧并排
我的答案：C

10、一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（ ）居后 ，正确的选项是（ ）
A、单行、前、男
B、并排、后、男
C、单行、前、女
D、并排、后、女
我的答案：C

第三章测试

1、八大菜系中川菜湘菜属于那个地方()
A、四川
B、湖南
C、广州
D、广东
我的答案：AB

2、就餐中下列做法错误的是（）
A、就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上
B、给别人夹菜不要用自己的餐具，要准备一套公用餐具
C、嘴里有食物时候大声说话
D、吃饭的时候用筷子敲餐具
我的答案：CD

3、适用于礼仪式自我介绍的是（）
A、讲座
B、报告
C、演出
D、庆典
E、仪式
我的答案：ABE

4、对于座次的描述正确的有（）
A、后排高于前排
B、两侧高于中央
C、中央高于两侧
D、内侧高于外侧
E、面门的高于背门
我的答案：ABE

5、西餐餐具使用正确的是（）
A、右手持刀，左手持叉
B、掉在地上的餐刀或餐叉，捡起后擦拭可继续使用
C、在使用餐刀切割食物时，不可以弄出声响，以免影响他人
D、可以用茶匙舀取茶水饮用
我的答案：AC

6、标准站姿要求不包括 ( ）
A、端立
B、身直
C、肩平
D、腿并
我的答案：D

7、穿着套裙的四大禁忌不包括( )
A、穿黑色皮裙
B、裙、鞋、袜不搭配
C、穿白色套裙
D、三截腿
我的答案：C

8、以下做法错误的是 ( )
A、一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B、一男一女上楼，下楼，女后，男先
C、一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
我的答案：D

9、女士穿着套裙时，做法不正确的是( )
A、不穿着黑色皮裙
B、可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C、袜口不能没入裙内
D、可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
我的答案：C

10、商务宴会有自助宴会和正式宴会两种宴请模式。
我的答案：√

第四章测试

1、办公室内，关于办公桌桌面上所摆放东西，下列说法不正确的是（ ）
A、当天或当时要处理的公文
B、为方便使用而准备的各种笔具
C、放置家人照片，显得温馨
D、玻璃板下只放与工作有关的文字或数字资料
我的答案：C

2、在商务交往中，打电话给对方时，一般通话时间应控制在（）分钟之内
A、2
B、3
C、4
D、5
我的答案：B

3、组织商务会议时，下列关于主席台座次排列不正确的是（ )
A、前排高于后排
B、中央高于两侧
C、右侧高于左侧
D、中心人的右侧为上
我的答案：C

4、办公室内，在计算机的使用过程中，应注意的问题有（ ）
A、保持计算机清洁
B、安全使用计算机
C、不在上班时间玩电脑游戏
D、上网查看任何自己感兴趣的东西
我的答案：ABC

5、商务启事按分布的形式分，可以分为（ ）。
A、报刊启事
B、电视启事
C、广播启事
D、张贴启事
E、招标启事
我的答案：ABCD

6、公务用车时，上座是: ( )
A、后排右座
B、副驾驶座
C、司机后面之座
D、后排中间座
我的答案：A

7、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是 ( )
A、后排左座
B、后排右座
C、副驾驶座
D、司机后面的座位
我的答案：D

8、对于座次的描述不正确的有( )
A、后排高于前排
B、内侧高于外侧
C、中央高于两侧
D、两侧高于中央
我的答案：AD

9、会客时上座位置排列的几个要点是( )
A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
我的答案：A

10、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
我的答案：√

第五章测试

1、优秀的谈判者能够通过观察、思考、判断、分析和综合的过程，从对方的言行和行动迹象中判断真伪，了解对方的真实意图。这属于谈判者的（ ）
A、认识能力
B、运筹计划能力
C、语言表达能力
D、创造性思维能力
我的答案：A

2、以下描述错误的是（ ）
A、男士的西装一般以深色为主
B、穿双排扣西服时，应该系好所有纽扣
C、男士在商务着装情况下，一般可配休闲鞋
D、男士发型统一标准是干净整洁
我的答案：C

3、进行比较大型、重要的谈判，谈判桌一般应为（ ）
A、圆形
B、椭圆形
C、长方形
D、各种形状均可
我的答案：C

4、谈判前所需准备的资料一般有（ ）
A、对方的经营情况
B、对方的真正需求
C、对方谈判人员权限
D、对方谈判的最后期限
我的答案：ABCD

5、为了创造和谐的氛围，谈判人员一般要注意哪几点（ ）
A、文雅的举止
B、得体的介绍
C、广泛的谈资
D、适当的寒暄
我的答案：ABD

6、以下不属于会议室常见的摆台是：( )
A、戏院式
B、正方形
C、课桌式
D、U型
我的答案：B

7、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( )
A、先问清对方是谁
B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
C、先问对方有什么事
D、先告诉对方他找的人不在
我的答案：D

8、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )
A、食指
B、拇指
C、掌心向上
D、手掌与地面垂直
我的答案：C

9、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼。
A、上半身
B、双眉到鼻尖,三角区
C、颈部
D、脚
我的答案：B

10、介绍两人相识的顺序一般是：（ ）
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
我的答案：B

第六章测试

1、开业典礼前期宣传要遵循礼仪规范，注重现场布局及基本程序。
我的答案：√

2、开业典礼有助于企业向社会公众树立良好的形象，提高自己的知名度和美誉度。
我的答案：√

3、开业典礼有助于扩大企业的社会影响力，吸引社会各界的关注。
我的答案：√

4、开业典礼有助于拉近合作伙伴之间的距离，为今后的进一步合作奠定良好的基础。
我的答案：√

5、开业典礼有助于增强员工的自豪感与责任心。通过组织开业庆典，增加员工的凝聚力。
我的答案：√

6、关于敬酒的正确顺序是（ ）
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
我的答案：A

7、重要会务接待需要注意（ ）
A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。
B、有外籍客人还要考虑有中有外
C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。
D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。
我的答案：ABCD

8、仪容的自然美包括：（ ）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆
我的答案：CDE

9、仪表对人们形象规划的作用包括（ ）
A、自我标识
B、修饰弥补
C、包装外表形象
D、表明审美情趣
我的答案：ABC

10、在正式场合男士穿西服要求：（ ）
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心，扣子都要扣上
我的答案：AB

第七章测试

1、节假日、高峰期乘坐地铁要注意安全出行。
我的答案：√

2、乘坐地铁，上下楼梯，要靠左行走，不要拥挤。
我的答案：X

3、乘坐交通工具时候不能携带易燃易爆物品，要遵守乘车规定。
我的答案：√

4、乘坐交通工具时候要注意礼让、谦和，公共场合文明出行。
我的答案：√

5、地铁上不可吃东西，乱扔杂物。
我的答案：√

6、乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。
我的答案：√

7、以下做法正确的是 ( )
A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
B、一男一女上楼，下楼，女后，男先
C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出
D、有专职司机开车，副驾驶座为上座。
我的答案：B

8、对于汽车上座描述正确的有（ ）
A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
我的答案：ABCD

9、有专职司机驾驶的轿车，双排五座轿车上座位的座次，最尊贵的位置是（ ）
A、后排左座
B、后排中座
C、后排右座
D、副驾驶座
我的答案：C

10、车主亲自驾驶轿车时，双排五座轿车上座位的座次，最尊贵的位置是（ ）
A、后排左座
B、后排中座
C、后排右座
D、副驾驶座
我的答案：D

第八章测试

1、以下关于个人形象重要性的体现不正确的是（ ）
A、体现个人教养和品位
B、体现对商务交往的兴趣
C、体现了所在企业的整体形象
D、体现国家和民族的形象
我的答案：√

2、在涉外商务交往中，在实事求是的前提下，敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。这体现了涉外商务利益的（ ）原则
A、热情适度原则
B、谦虚适当原则
C、静观其变原则
D、尊重隐私原则
我的答案：B

3、在正式场合穿着西服套装不能出现的三个洋相不包括下列哪项（ ）
A、袖口商标未拆
B、穿夹克打领带
C、全身黑色套装出席
D、两只袜色不统一
我的答案：C

4、涉外商务的日常称谓中的原则包括下列（ ）
A、合乎常规
B、好听顺耳
C、照顾被称呼者个人习惯
D、入乡随俗
我的答案：ACD

5、通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括（ ）
A、.讲究礼貌
B、保持肃静
C、注意卫生
D、严守规定
我的答案：ABCD

6、伊斯兰教是全世界信仰人数最多的一种宗教。
我的答案：X

7、保持肃静是在国外宾馆入住的基本行为规范。
我的答案：√

8、同外国人打交道时要掌握好的原则有（）
A、关心有度
B、批评有度
C、距离有度
D、举止有度
我的答案：ABCD

9、国际社会公认的"第一礼俗"是( )
A、尊重原则
B、女士优先
C、尊老爱幼
D、宽容原则
我的答案：B

10、( ）是礼仪的基础和出发点.
A、宽容
B、敬人
C、自律
D、自信
我的答案：C