医患沟通(嘉兴学院)智慧树知到章节测试答案

第一章测试

1、医患双方信息不对等是导致医患沟通不顺畅的原因。
我的答案:√

2、最常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的,而是医患沟通技巧最差的。
我的答案:√

3、医生的主要任务是治病救人,不需要太多的沟通。
我的答案:X

4、医患沟通的内容包括( )
A、疾病的诊断
B、治疗方案
C、费用
D、疾病的预后
我的答案:ABCD

5、“生物-心理-社会医学模式”下指导的沟通,我们可以从以下哪些方面考虑( )
A、患者容易误解的
B、患者容易感动的
C、患者容易不满的
D、患者容易忘记的
我的答案:ABC

第二章测试

1、患者李先生到本地知名医院就医,但因为该医院地处市中心,停车位较为紧张,转了两圈都没有车位,只能停到较远的停车场,顶着炎炎烈日走过来。见到医生就讲:“这医院早该搬了,地方这么蹩脚”。以下医生的回应比较恰当的是( )
A、直入主题,问患者哪里不舒服
B、认同患者讲的话,的确不好停车,然后再开始看病
C、不予理睬,继续做好自己的手头工作
D、D 一笑了之,没有什么大不了的
我的答案:B

2、患者李女士在排队做B超排队,等了一个多小时,中午下班了,只能下午再来,李女士非常生气,和医务人员理论,为什么不早一点告诉自己,白白等在那里。以下哪种沟通更有助于避免医患冲突?
A、“检查的时间长短不一,我也不知道会到什么时候”
B、沉默
C、直接离开
D、“等了这么久还要排到下午,时间真是不凑巧”
我的答案:D

3、换位思考是指站在对方的角度思考问题,设身处地的为对方考虑,又称为同理心。
我的答案:√

4、人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时,放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式, 使用早期生活阶段的某种行为方式,以满足自己的某些欲望,该防御机制是( )
A、否认
B、退行
C、合理化
D、隔离
我的答案:B

5、在医疗情境下一些刺激因素会让医生产生巨大的情绪波动,此时医生需要先放下手头工作,处理好自己的情绪再进行工作。
我的答案:X

6、医生和病人的关系容易保持职业的边界,通常是和哪些病人之间?( )
A、首诊病人
B、没有引发情绪体验的病人
C、引发强烈情绪体验的病人
D、非常熟悉的复诊病人
我的答案:AB

7、在生病的时候,内心被照料的需求被放大。在心理意像上,医患关系变成( )
A、上下级关系
B、照顾者和被照顾者关系
C、母婴关系
D、朋友关系
我的答案:C

8、退行是比较成熟的防御机制。
我的答案:X

9、现代社会医患关系紧张,患者基本都不太配合医生,提出不合理要求,甚至故意找茬。
我的答案:X

10、患者见到医生没有说病情,而是对医生说:“你们医院怎么这么落后,还不能预约挂号”。如何理解患者的表达( )?
A、发泄情绪
B、没事找茬
C、请求帮助
D、自言自语
我的答案:A

第三章测试

1、早产儿出生后放置于新生儿重症监护室,家属担心早产导致孩子智力障碍,决定放弃治疗,此时医生应积极和家属沟通,讲明情况,争取家属给予孩子治疗机会。
我的答案:X

2、患者和主管医生表明,他想把妻子杀死。这位精神病医生考虑到对患者有保密义务,没有向他的妻子或其家庭报告。
我的答案:X

3、晚期癌症患者,随时都有可能发生生命危机,医务工作者需要事先与病人沟通,出现危机情况进行抢救还是让生命自然终止,由病人自己来决定。
我的答案:√

4、有利原则的低层次内涵是( )
A、优化治疗方案
B、减少患者痛苦
C、提升康复质量
D、减少患者的伤害
我的答案:D

5、有利原则的高层次内涵包括 ( )
A、为患者着想
B、患者的利益最大化
C、考虑患者的康复
D、考虑患者的社会功能
我的答案:ABCD

6、凡是涉及到病人的私密性信息,医务人员有义务做到保密。
我的答案:√

7、医务人员应对利害得失全面权衡,选择受益最大、伤害最小的医学决策。
我的答案:√

8、病人家属要求用最贵、最好的抗生素治疗,病人的病情较轻,作为主管医生回应:“没有必要,你要用就用吧”。医生的回应也是出于无奈,没有不当之处。
我的答案:X

9、尊重原则是指导医务人员对病人及其家属的人格和尊严的全面尊重,包括( )
A、尊重病人的生命和生命价值
B、尊重病人的人格
C、尊重病人的隐私权
D、尊重病人的自主权
我的答案:ABCD

10、有利原则还要坚持公益原则,从大局出发,将有利于病人同有利于社会健康公益有机统一起来。
我的答案:√

第四章测试

1、医患沟通不可避免使用专业术语,不需要和患者解释。
我的答案:X

2、在使用专业术语时,医生可以尽量用生活中的例子表达,通俗易懂。
我的答案:√

3、医患沟通的内容聚焦在( )方面,患者更容易听得进去?
A、疾病的严重程度
B、疾病会怎样发展
C、如何促进疾病的康复
D、如何避免并发症
我的答案:ABCD

4、医患之间交流的内容聚焦在和患者切身利益相关的方面,就更容易让患者听进去。
我的答案:√

5、医生对患者说:“说了你也不懂”,从沟通的效果角度考虑,可以更换为( )
A、这个问题比较复杂,可能一时说不清楚
B、这会儿正在忙,等空了的时候我再详细解释
C、这个问题即使弄明白了,意义也不大
D、你知道就可以了,不需要明白
我的答案:AB

6、医生适当使用方言和患者沟通,可以拉近医患关系,促进医患沟通效果。
我的答案:√

7、医患沟通过程中尽量避免使用专业术语,如果一定使用,需要做好解释工作。
我的答案:√

8、医生在和患者详细介绍了不同的治疗方案以后,问患者:“你可以和家人商量一下,采用哪一种治疗方案”,这一表达体现了医生对患者的( )
A、耐心
B、尊重
C、共情
D、真诚
我的答案:B

9、“想不想治?想治就回家准备钱”,这句话更换为( )表达最容易被患者接受
A、这病治疗起来很贵,要准备很多钱
B、虽然需要花不少钱,但是值得庆幸的是这个病还可以治疗
C、赶紧准备钱,人命关天
D、先去筹钱,然后我们再谈治疗方案
我的答案:B

10、医生查看完患者的检查结果,非常婉惜的说:“早一点来就好了”,医生的表达是否恰当?
A、恰当
B、不恰当
我的答案:B

第五章测试

1、哈佛大学教授梅尔比亚研究发现,人与人之间的沟通效果,声音(语气、语速、语调等)占比为( )
A、15%
B、27%
C、38%
D、45%
我的答案:C

2、在医患沟通过程中,我们可以利用的非语言沟通形式有( )
A、沟通时间
B、空间距离
C、肢体接触
D、肢体动作
我的答案:ABCD

3、在语言沟通中,升调传递信息容易让对方感受到被质疑。
我的答案:√

4、声音中的( )最容易被接受者感受到传递者的内在情绪?
A、语调
B、语速
C、语气
D、语音
我的答案:C

5、沟通内容对沟通效果的影响远远大于沟通方式。
我的答案:X

6、以下属于肢体语言的是( )
A、目光
B、面部表情
C、动作
D、手势
我的答案:ABCD

7、当遇到聋哑病人的时候,我们只能用比划的方式,让患者尽可能的理解要沟通的信息。
我的答案:X

8、沟通中非语言信息的传递对沟通效果的影响大于语言信息。
我的答案:√

9、现在医患关系紧张,因此和患者沟通过程中要敬而远之,最好保持一定的距离,以保障安全。
我的答案:X

10、声音信息包括( )?
A、语音
B、语调
C、音量
D、语速
E、语气
我的答案:ABCD

第六章测试

1、人际交往的“第一印象”又称为( )
A、首因效应
B、近因效应
C、光环效应
D、晕轮效应
我的答案:A

2、患者在前一位医生就诊后一个月复诊,出现了食欲不振,恶心等症状,就诊医生和患者讲:“你的情况不应该吃这种药,对身体损害比较大。”该医生的做法是否恰当?
A、不恰当
B、恰当
我的答案:A

3、焦虑型患者在沟通中的主要表现是( )
A、烦躁不安
B、问问题比较多
C、语气生硬
D、沉默
我的答案:B

4、同类疾病的患者治疗方法都差不多,沟通方式也近乎相同。
我的答案:X

5、门诊医患沟通的障碍主要缘于( )
A、等待的时间过长
B、患者的差异度大
C、就诊时间过短
D、就诊的不连贯性
我的答案:ABCD

6、患者就诊不连贯性是导致门诊医患沟通障碍的原因之一。
我的答案:√

7、医生和患者交流的过程中,应按部就班,不需要变通。
我的答案:X

8、与恐惧型患者沟通,要多注意给予患者( )
A、支持
B、安慰
C、鼓励
D、战胜疾病的信心
我的答案:ABCD

9、首诊患者容易产生沟通误解的主要原因是( )
A、情绪不好
B、焦虑指数过高
C、缺乏耐心
D、对病情不了解
我的答案:D

10、如果其他医生的治疗不得当,我们一定要告知患者,并进行修正。
我的答案:X

第七章测试

1、急诊患者因为病情突发且危重,往往容易出现过度担心疾病的现象。
我的答案:X

2、对于危重疾病的患者,很多时候病因不清,但是尽力抢救的行为可以促进医患之间良好的医患关系。
我的答案:√

3、急诊诊治过程中,病情危重患者诊治优先,必要时和其他患者进行简短解释,避免误解发生。
我的答案:√

4、当急诊病人病情危重,同时病因不清时,需要和患者家属多次沟通,取得家属的信任和配合。
我的答案:√

5、急诊留给医生的沟通时间较短,要特别注意非语言沟通技巧的使用。
我的答案:√

6、急诊的工作特点包括( )
A、节奏紧张
B、患者就诊不可预见性
C、工作量大
D、技术要求全面
我的答案:ABCD

7、急诊的患者及家属特点主要有( )
A、病情比较紧急
B、病情危险严重
C、家属求医心切,情绪激动
D、病情预后不良多
我的答案:ABCD

8、急诊以抢救生命为主,不需要和患者家属沟通。
我的答案:X

9、当患者病情较重且病因不清时,为节省时间,不需要和家属沟通,应把能做的检查都做了,根据结果再和家属沟通病情。
我的答案:X

10、对于病情危重的患者家属沟通要点为( )
A、时时沟通、多次沟通
B、快速简洁、节省时间
C、挑最重要的说
D、以安慰家属情绪为
我的答案:A

第八章测试

1、内科疾病的特点是( )
A、病程长
B、不容易治愈
C、容易复发
D、慢性病多见
我的答案:ABCD

2、患者患了糖尿病,医生告知患者,这是常见病,多发病,不用担心,只要坚持治疗,定期监测血糖就好了。以下哪一项内容,医生需要和患者进一步补充告知( )
A、药物的副作用
B、治疗的新技术
C、并发症的预防
D、治疗的新药发展
我的答案:C

3、给患者提供随访,目前比较方便的方式是?
A、电子邮件
B、短信
C、微信
D、电话
我的答案:D

4、如果患者自己选择的治疗方案如不当之处,医生有责任和患者进行协商,解释清楚如何进行最佳的治疗方案选择。
我的答案:√

5、内科的疾病危险度一般不高,患者的情绪通常比较平稳。
我的答案:X

6、内科医患沟通内容中要重点强调的是( )。
A、如何有效预防并发症
B、治疗方案
C、疾病的诊断
D、病情的评估
我的答案:A

7、医生只需要将可供选择的治疗方案告知患者,不应该给患者推荐治疗方案。
我的答案:X

8、内科疾病以慢性病为主,医患沟通中应注意告知患者如何预防疾病的反复发作。
我的答案:√

9、医生在和患者告知病情同时,应注意理解患者的情绪,给予一定的安慰。
我的答案:√

10、慢性疾病的治疗方案较多,医生选择一个最佳的治疗方案告知患者即可。
我的答案:X

第九章测试

1、外科的术前谈话主要是对病人进行风险告知,让患者和家属对手术可能发生的意外情况有一定的思想准备。
我的答案:X

2、术前沟通的主要目标是( )
A、让患者了解手术的必要性
B、让患者充分了解手术的风险
C、医患双方对手术的治疗和风险认识达成一致
D、改变患者对手术治疗效果的不合理期待
我的答案:C

3、手术治疗的患者,焦虑指数最高的时候一般是( )
A、得知要手术治疗
B、术前谈话
C、进入手术室等待手术开始
D、手术刚刚结束
我的答案:C

4、对于局麻患者,在手术进行中可以通过沟通给予患者( )
A、鼓励
B、安慰
C、呵护
D、陪伴
我的答案:ABCD

5、刚刚手术结束后,需要和患者重点沟通的内容是( )
A、对有可能出现情况的预判
B、康复指导
C、生活方式的调整
D、用药的注意事项
我的答案:A

6、术前谈话时要将患者和家属安排在独立安静的谈话室。
我的答案:√

7、术后患者临出院时,沟通的内容主要包括是( )
A、可能出现的意外
B、如何预防复发
C、生活方式的调整
D、定期复诊
我的答案:BCD

8、局麻的患者手术进行过程中,医生以下做法不恰当的是( )。
A、讲和手术无关的话题
B、说容易引发患者误解的言语
C、如有意外与家属及时沟通
D、可以告知患者手术进程,安慰患者
我的答案:B

9、术前谈话包括的内容主要有( )。
A、病情告知
B、手术治疗的方案
C、术后可能出现的风险
D、术后的康复方案
我的答案:ABC

10、术后交流的内容主要包括( )。
A、康复训练
B、预防并发症
C、防止复发
D、定期复诊
我的答案:ABC

第十章测试

1、临床带教妇科检查的时候,要事先征求患者的意见,未经本人同意,不可以进行带教观摩。
我的答案:√

2、当男性医生给患者进行妇科检查的时候,应( )
A、少讲话,避免患者尴尬
B、应多预留出一些时间让患者适应
C、需要一位女性医务人员在场陪同
D、为减少患者尴尬,尽量用时简短
我的答案:C

3、减少和避免产科医患纠纷,医生与孕产妇及家属沟通的重中之重是( )
A、强调定期产检的重要性
B、尽量满足患者提出的要求
C、提前告知可能发生的意外
D、反复沟通,使患者和家属充分认知潜在风险。
我的答案:D

4、产科患者常常因为一些潜在想法而表现为不配合,例如,担心辐射而拒绝B超检查,担心药物对胎儿的健康产生影响而不按时用药。此时医务人员应进一步了解患者的真正需求,有针对性的沟通,达成事半功倍的效果。
我的答案:√

5、妇科医患沟通要注意保护患者的隐私。
我的答案:√

6、妇科疾病最主要特点是( )
A、女性患者倾向于通过情感交流解决问题
B、疾病涉及是否保留患者生育功能
C、疾病涉及患者隐私
D、疾病可能影响到患者日后的家庭生活
我的答案:ABCD

7、妇科检查过程要特别注意患者隐私的保护。
我的答案:√

8、产科患者的特点主要包括( )
A、对妊娠结果期待高
B、对风险认识不足
C、优生优育愿望强烈
D、焦虑情绪多见
我的答案:ABCD

9、产科患者对胎儿身心健康十分关注,医患沟通较为顺畅,不容易出现障碍。
我的答案:X

10、产科患者常常因为一些潜在想法而表现为不配合,例如,担心辐射而拒绝B超检查,担心药物对胎儿的健康产生影响而不按时用药。此时医务人员应进一步了解患者的真正需求,有针对性的沟通,达成事半功倍的效果。
我的答案:√

第十一章测试

1、儿科通常被称为哑科,医患沟通最大的障碍源于患儿的自我表达能力差。
我的答案:√

2、造成儿科医患沟通障碍的主要因素有( )
A、患儿自我表达能力差
B、儿童的控制力低
C、儿童的配合能力弱
D、儿童对疾病的耐受力低
我的答案:ABCD

3、儿科家长的身心特点包括( )
A、全家紧张担忧
B、对治疗结果期望过高
C、对不良结果难以接受
D、缺乏疾病相应的医学知识
我的答案:ABCD

4、孩子生病,家长往往有很多的负性情绪体验,但并不会对医生工作造成阻碍。
我的答案:X

5、婴幼儿的哭声可以助于病情评估。
我的答案:√

6、儿科的疾病特征主要包括( )
A、病情变化快
B、患者免疫力功能不完善
C、患者防御疾病能力弱
D、临床表现不典型导致诊断困难
我的答案:ABCD

7、患儿家长的特点主要包括( )
A、期望值过高
B、紧张担忧过度
C、难以接受不良预后结果
D、对所有医务人员均配合度高,依从性好
我的答案:ABC

8、与儿科的家长沟通,要站在家长的角度上,理解对方的情绪,可以有助于沟通。
我的答案:X

9、儿科患者表达病情的能力差,只能通过临床辅助科室检查来判断病情。
我的答案:X

10、当患儿家长不断质疑或者反对医生的治疗方案时,此时医患沟通的基本出发点应为( )
A、降低家长的焦虑
B、让家长意识到配合治疗的重要性
C、取得家长的信任
D、获得家长的理解
我的答案:B

第十二章测试

1、当医患之间发生冲突是,医患沟通的重点是( )
A、找到问题的根源
B、做好解释工作
C、解决面对的问题
D、安抚患者及家属的情绪
我的答案:D

2、以下( )方法可以有助于预防医患冲突的发生?
A、设置患者意见簿,有问题及时回馈
B、开展医生业务能力培训
C、建设医患沟通办公室
D、优化住院环境
我的答案:A

3、医生进行坏消息告知的时候,需要考虑的问题包括( )
A、和谁沟通
B、告知的程度
C、可能产生的后果
D、可能遇到的问题
我的答案:ABCD

4、进行坏消息告知时,应( )
A、和患者本人沟通
B、和患者家属沟通
C、和患者及家属一起沟通
D、因人而异、个性化沟通
我的答案:D

5、医患沟通的质量,关键在于( )
A、患者
B、医生
C、社会
D、医疗体制
我的答案:B

6、医患关系中,患者还承担了另外一个角色,医生的( )
A、朋友
B、亲人
C、家人
D、老师
我的答案:D

7、坏消息告知技巧包括( )。
A、做好铺垫,给患者一个缓冲时间
B、循序渐进,告知是一个过程
C、同时帮助患者树立希望
D、根据病人情况,因人而异
我的答案:ABCD

8、患者与医生交流时情绪十分激动,声调很高,咄咄逼人,此时医务人员的做法比较恰当的是( )
A、认真倾听
B、接受患者提出的合理意见
C、回避和患者正面交流
D、等患者情绪平静一些以后再进行解释
我的答案:ABD

9、对于患者而言,坏消息就是威胁到生命安全的消息。
我的答案:X

10、虽然中外文化差异较大,但当医患带着“治疗疾病”的共同信念时,文化差异并不会对沟通产生障碍。
我的答案:X